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Revista del Foro 106
II. TIPOS, NIVELES Y DIMENSIONES DE LA INNOVACIÓN EN EL
SECTOR PÚBLICO
Ramírez-Alujas (2002) destaca los aportes de diversos autores para poder hacer una
sistematización global de los diversos tipos, niveles y dimensiones que las innovaciones
pueden tener en el sector público, conforme sintetizaremos a continuación:
2.1. TIPOLOGÍA DE LA INNOVACIÓN DE WINDRUM
Según Windrum (2008) la innovación puede ser:
a) Innovación en los servicios, cuando se introduzca un nuevo servicio o se
mejora la calidad de uno existente;
b) Innovación en la prestación de los servicios, cuando se altera o se cambia
las maneras de proveer los servicios públicos y vinculación con los
beneficiarios;
c) Innovación administrativa y organizacional, cuando hay cambios de
estructuras dentro de una organización;
d) Innovación conceptual, cuando hay cambios de visiones o enfoques
relacionados a los productos, servicios, procesos o estructuras
existentes.
e) Innovación en las políticas, cuando los cambios de visiones impacten en
nuevas modificaciones de políticas públicas, programas, reformas y
proyectos;
f) Innovación sistémica, que son las nuevas o mejoradas formas de
interactuar con otras organizaciones o fuentes de conocimiento.
Los primeros tres tipos de innovación se pueden aplicar en el sector privado, pero los
que siguen son netamente aplicados en el sector público.
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