Page 537 - Revista Del Foro 106 2019

Revista del Foro 106

industrialized countries, has no response from governments; through, the method of
triangulation seeks to give the guidelines of the new trends of innovation that carry public
administrations.

Keywords: Administration, quality, citizen, innovation, public, services.

INTRODUCCIÓN
Cuando mencionamos la palabra innovación, en lo primero que pensamos son los
procedimientos de implantación tecnológica o singularidad tecnológica; sin embargo, la
innovación es mucho más que los soportes tecnológicos, que ayudan es cierto para buscar el
desarrollo de ciertos mecanismos o de organizaciones, pero no es la única forma de innovar
en las administraciones públicas y privadas.
Porque la innovación no es la mejora continua ni valores agregados, sino es la novedad de
un producto o servicio que permita mejorar la gestión; que demuestra sus propias
características, peculiaridades e impactos en las instituciones.
Es de conocimiento público que las administraciones públicas tienen miedo de arriesgar o
dar pasos a procesos de innovación en su organización, tal vez de a pocos se vienen dando

paulatinamente estas formas aleatorias como son considerados por los servidores del
Estado; no obstante, no tenemos aún administraciones que puedan satisfacer a los
ciudadanos, ni que sean eficientes ni eficaces, mucho menos que demuestren celeridad en
los diversos actos administrativos o actos de administración. Desde este enfoque, es un
problema que se busca dar solución con la modernización de la administración pública y las
35 políticas de Estado que tiene el país.
Por ello, el presente artículo tiene como objetivo conceptualizar y describir las dimensiones,
tipologías y niveles que tiene la innovación en el sector público y explicar las principales
razones para innovar en la administración pública, justificando que todo tipo de innovación
no significa que sea contrario a los parámetros de las organizaciones tradicionales, sino más
bien le dan una frescura para las nuevas pautas de modernización que proponen las

organizaciones del presente siglo.
En el primer capítulo, definiremos la innovación desde la academia y la doctrina, mostrando
las peculiaridades que esta tiene con el sector público, dando un panorama amplio de las
circunstancias o tendencias modernas.

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