Page 536 - Revista Del Foro 106 2019

Revista del Foro 106

ISSN: 2664-6978
IMPORTANCIA DE LA INNOVACIÓN EN EL ÁMBITO
PÚBLICOIMPORTANCE OF INNOVATION
IN THE PUBLIC SCOPE

FELIX DILL'ERVA, Italo
Magíster en Gobierno y Administración Pública
Universidad Complutense de Madrid

RESUMEN
La innovación en el sector público es una tarea pendiente

de los gobiernos de turno, poco o nada se ha hecho para
que nuestra administración pública tenga mejoras
continuas o procesos de evolución en los servicios que se
presta al ciudadano. El ciudadano que tiene que ser visto
como un cliente o usuario, y que merece un servicio de
calidad ante las nuevas innovaciones de los servicios
públicos como sucede en los países industrializados, no
tiene respuesta de los gobiernos; a través, del método de la
triangulación se busca dar las pautas de las nuevas
tendencias de innovación que acarrean las
administraciones públicas.
Palabras Claves: Administración, calidad, ciudadano,

innovación, pública, servicios.
ABSTRACT
Innovation in the public sector is a pending task of the
governments of the moment, little or nothing has been
done so that our public administration has continuous
improvements or processes of evolution in the services
provided to the citizen. The citizen who has to be seen as a
client or user, and who deserves quality service in the face
of new innovations in public services, as happens in

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