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Revista del Foro 106

escuela hasta el más exigente postgrado. El servicio educativo sin utilizar la web se ha
tornado inviable.
La generación web colaborativa o Web 2.0, ahondó en tales cambios, pero ofreció sus
propias particularidades. Una primera novedad, estructural a dicha generación, fue la
aparición de los social media y de los social network. Los primeros representan a aquellas
plataformas informáticas que son utilizadas por las personas que se inscriben en estas,
permitiéndoles compartir sus contenidos. Los segundos son aquellas relaciones
establecidas para compartir información entre personas pertenecientes a determinados
grupos u organizaciones. Mientras social media es un término tecnológico, social network
es un vocablo de ciencias humanas. (Rimedio, 2017, p. 58)6. El funcionamiento típico de
tal entorno empieza con la inscripción en las listas o grupos, solicitando amistades,
relaciones o siguiendo a personajes u organizaciones. El segundo paso es observar lo que
hacen los otros, comentando ello, sea manifestando consenso o disenso. Después sigue el
dar participación a los demás en la propia vida, publicando aquello que se esté pensando o
haciendo, con textos, fotos o videos. En cuarto lugar, está la posibilidad de dialogar
mediante chats privados o grupales. (Rimedio, 2017, pp. 58-59)7.
El nuevo entorno descrito, equivale a una realidad paralela, a una sociedad en la red. Ello
significa un cambio profundo en los patrones de socialización humanos, tales como la
comunicación con el grupo de amigos cercanos, la elección de amistades, la vinculación
con el sexo opuesto, las invitaciones, los hábitos de compra y venta, la búsqueda de empleo,
etc.
Un ámbito bastante afectado por la internet han sido los negocios. La moderna tecnología
ha abaratado tres factores de producción: la información, la conectividad y el poder de
cómputo. Muchas empresas líderes en su sector constituyeron sus negocios con base en
supuestos de escasez: escasa información, escasos recursos de distribución y alcance de
mercado, o escasez de opciones y de espacio físico para exhibición. No obstante, ahora
estos tres factores son abundantes, reducen o eliminan las barreras de entrada a los negocios
y preparan para el cambio a industrias enteras. (Schmidt y Rosenberg, 2016, pp. 33-34). Lo
descrito ha causado que la excelencia en el producto sea la piedra de toque para el éxito
comercial, en detrimento del control de la información, del dominio de la distribución o del
poder de mercadeo, aun cuando siguen siendo importantes. Ello es así, primero, porque los
consumidores nunca han estado mejor informados, no han tenido tantas opciones para

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