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Revista del Foro 106

Esta sociedad que hasta el día de hoy se ha híper transformado, en prácticas de consumo

predatorio, y a veces desaforado ha convertido al comercio en un pilar para la generación de
riqueza por ello, la publicidad y la forma en que se trata la consumidor es hoy un objetivo
prioritario que ha tenido toda serie de modificaciones y regulaciones, debido a su carácter
engañoso y desinformatorio. En esta sociedad de consumo, el consumidor se vuelve un

sujeto de especial atención ya que se expande no solo a seres humanos sino a personas
jurídicas que en esas infinitas relaciones contractuales se ven expuestos a amenazas y
tendencias que agreden sus derechos.

Como lo describe (Carrasco Rosa, 2007): “Es una sociedad que necesita más consumidores
que trabajadores, de donde deriva también la ascendente importancia de las industrias del
ocio, que explotan el creciente tiempo libre de los ciudadanos. Desde esta óptica mercantil y
despersonalizada, los sujetos tienden a dejar de ser vistos como individuos, para pasar a ser

meras funciones sociales, tanto a efectos de su utilización como a efectos estadísticos, con
finalidad política (electoral) o comercial (consumo)”.

Como lo describe (Carosio, 2008): “La sociedad de consumo se basa en la utilización de

sofisticadas y académicas técnicas de persuasión, capitalizadas para lograr la influencia en el
público y determinar sus elecciones. La publicidad no vende autos, champú, licuadoras,
hornos, casas, cervezas, gaseosas, etc.; lo que vende es estatus, prestigio, estilos de vida. El
discurso publicitario, rico en imágenes visuales, promete felicidad, eterna juventud,
aventuras, conquistas”.

Es en medio de estas dinámicas en donde el markenting se ha transformado en markenting
emocional, en donde se pretende producir sentimientos y respuestas afectivas que resulten en

operaciones y transacciones. Para (Bell, 1977) "la satisfacción del impulso como modo de
conducta, se ha convertido en el modelo de la imago cultural" (34).

Por ende, esta sociedad de consumo ha sido permeada por realidades económicas, culturales
y jurídicas, el género como un tema novedoso se hace presente en que el derecho consumo no
es ajeno a esta situación, por ello es menester dar unas nociones jurídicas de lo

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