Page 43 - Revista Del Foro 106 2019

Revista del Foro 106

con tendencia al incremento. También conviene resaltar que el Tribunal del Servicio Civil,
para el año 2019, solo cuenta con expedientes del año 2019, lo cual corrobora la celeridad y
efectividad en la emisión de resoluciones, dando a los administrados un pronunciamiento
oportuno sobre sus casos.

3.4. Incorporación de herramientas informáticas en la resolución de controversias

Resulta pertinente hacer mención de la incorporación de las herramientas
informáticas modernas que se ha realizado por parte del Tribunal y que constituyen una
experiencia que puede irse emulando en otros órganos análogos, esto la implementación de
la casilla electrónica y la consulta en línea del estado de expedientes.

Con relación a la casilla electrónica, el Tribunal del Servicio Civil tiene a partir del

11 de mayo de 2017, el mecanismo de casilla electrónica como único medio por el cual se
notifican a las entidades y administrados las resoluciones y otras comunicaciones que se
generen sobre los casos que son sometidos a su conocimiento.

De esta forma, los ciudadanos, a través del correo electrónico, ampliamente
difundido a nivel nacional, son informados sobre correspondencia que se emita en torno a sus
expedientes, siendo posible que revisen la misma virtualmente en tiempo real, acortando
plazos, y lo que significa superar las limitaciones que se presentaban con las notificaciones

físicas, además de ser una herramienta gratuita.

Por otro lado, el sistema de consulta en línea del estado de expedientes permite al
interesado revisar la situación en torno a su caso, los actos que se estén realizando e incluso
acceder a la totalidad de documentos que integran el expediente, teniendo en cuenta que el
mismo es totalmente digitalizado al momento de su admisión. De esta forma el ciudadano ya
no tiene que desplazarse hasta la sede física del tribunal, sino que desde que la comodidad de

su oficina o vivienda, en el momento que disponga, puede revisar los actos contenidos en su
caso.

Teniendo en cuenta que el tribunal conoce de casos a nivel nacional, estas
herramientas favorecen principalmente a los administrados que se encuentran en zonas

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