{"id":805,"date":"2024-08-27T00:52:48","date_gmt":"2024-08-27T00:52:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cal.org.pe\/v1\/?page_id=805"},"modified":"2026-01-05T09:47:58","modified_gmt":"2026-01-05T14:47:58","slug":"libro-de-reclamaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cal.org.pe\/v1\/libro-de-reclamaciones\/","title":{"rendered":"Libro de Reclamaciones"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n\n\n\n<h2>Libro de Reclamaciones<\/h2>\n\n\n\n<h5>Formulario ONLINE<\/h5>\n\n\n\n<p [object NamedNodeMap]><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n<p>Conforme a lo establecido en el c\u00f3digo de la Protecci\u00f3n y Defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposici\u00f3n. Ingresa una queja o reclamo aqu\u00ed.<br><\/p>\n\n\n\n<p>(*) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.<\/p><p>(**) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atenci\u00f3n al p\u00fablico<\/p><p>De acuerdo a lo dispuesto por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor, el Libro de Reclamaciones Virtual podr\u00e1 ser usado por los consumidores a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web del Colegio de Abogados de Lima para interponer Quejas y Reclamos.<\/p>\n\n\n\n<p>A los usuarios que realicen su reclamo o queja online a trav\u00e9s de esta plataforma del Colegio de Abogados de Lima (www.cal.org.pe) e ingresen sus datos, se les informa que los mismos ser\u00e1n tratados conforme nuestra Pol\u00edtica de Privacidad y Protecci\u00f3n de Datos Personales, con la finalidad de dar respuesta a sus comunicaciones dentro del plazo de ley.<\/p>\n\n\n\n<p>\n\n\n\n<\/p><p>La presente Pol\u00edtica de Privacidad establece los t\u00e9rminos en la que el CAL usa y protege la informaci\u00f3n que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar nuestro sitio web. Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de informaci\u00f3n personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que s\u00f3lo se emplear\u00e1 de acuerdo con los t\u00e9rminos de este documento. Sin embargo esta Pol\u00edtica de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta p\u00e1gina para asegurarse que est\u00e1 de acuerdo con dichos cambios.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f55323-o1\" lang=\"es-ES\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"55323\">\n<div class=\"screen-reader-response\"><p role=\"status\" aria-live=\"polite\" aria-atomic=\"true\"><\/p> <ul><\/ul><\/div>\n<form action=\"\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/805#wpcf7-f55323-o1\" method=\"post\" class=\"wpcf7-form init\" aria-label=\"Formulario de contacto\" enctype=\"multipart\/form-data\" novalidate=\"novalidate\" data-status=\"init\">\n<fieldset class=\"hidden-fields-container\"><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7\" value=\"55323\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_version\" value=\"6.1.4\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_locale\" value=\"es_ES\" \/><input type=\"hidden\" name=\"_wpcf7_unit_tag\" 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data-name=\"TipodeDocumentodeidentidad\"><select class=\"wpcf7-form-control wpcf7-select wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"TipodeDocumentodeidentidad\"><option value=\"Registro CAL\">Registro CAL<\/option><option value=\"DNI\">DNI<\/option><option value=\"Canet de Extranjer\u00eda\">Canet de Extranjer\u00eda<\/option><option value=\"Pasaporte\">Pasaporte<\/option><\/select><\/span><br \/>\n<\/label><label> N\u00famero del documento<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"number-399\"><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-number wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-number\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"number\" name=\"number-399\" \/><\/span><br \/>\n<\/label><label> Celular o tel\u00e9fono<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"telefono\"><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-number wpcf7-validates-as-required wpcf7-validates-as-number\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"number\" name=\"telefono\" \/><\/span><br \/>\n<\/label><label> Direcci\u00f3n<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"direccion\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"direccion\" \/><\/span><br \/>\n<\/label><label> Detalles del Reclamo<br \/>\n<\/label><label> Tipo de Reclamo<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"tipodereclamo\"><select class=\"wpcf7-form-control wpcf7-select wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" name=\"tipodereclamo\"><option value=\"Queja\">Queja<\/option><option value=\"Reclamo\">Reclamo<\/option><\/select><\/span><br \/>\n<\/label><label>Monto del reclamo<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"monto\"><input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-number wpcf7-validates-as-number\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"number\" name=\"monto\" \/><\/span><br \/>\n<\/label><label> Descripci\u00f3n<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"Descripcin\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"Descripcin\" \/><\/span><br \/>\n<\/label><label> Detalle<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"Detalle\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"Detalle\" \/><\/span><br \/>\n<\/label><label> Pedido<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"Pedido\"><input size=\"40\" maxlength=\"400\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text wpcf7-validates-as-required\" aria-required=\"true\" aria-invalid=\"false\" value=\"\" type=\"text\" name=\"Pedido\" \/><\/span><br \/>\n<\/label><label> Archivo (M\u00e1ximo 1 Megabyte)<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"Archivo\"><input size=\"40\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-file\" accept=\".jpg,.pdf,.jpeg\" aria-invalid=\"false\" type=\"file\" name=\"Archivo\" \/><\/span><br \/>\n<\/label><label>INFORMACI\u00d3N PARA EL CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES A TRAV\u00c9S DEL SITIO WEB www.cal.org.pe<br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"acceptance-politratamiento\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-politratamiento\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">He le\u00eddo y acepto la <a href=\"\/v1\/politica-privacidad\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/a><\/span><\/label><\/span><\/span><\/span><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"acceptance-poli2\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-poli2\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Otorgo mi consentimiento para el <a href=\"\/v1\/tratamiento-datos-personales\/\">tratamiento de mis datos personales a trav\u00e9s del presente formulario seg\u00fan las condiciones previstas en este documento<\/a>.<\/span><\/label><\/span><\/span><\/span><br \/>\n<span class=\"wpcf7-form-control-wrap\" data-name=\"acceptance-poli3\"><span class=\"wpcf7-form-control wpcf7-acceptance\"><span class=\"wpcf7-list-item\"><label><input type=\"checkbox\" name=\"acceptance-poli3\" value=\"1\" aria-invalid=\"false\" \/><span class=\"wpcf7-list-item-label\">Autorizo que, de estimarse necesario, se realice la transferencia internacional de mi informaci\u00f3n personal seg\u00fan los t\u00e9rminos de su Pol\u00edtica de Privacidad antes referida.<\/span><\/label><\/span><\/span><\/span><br \/>\n<\/label><label>En caso de no brindar el consentimiento requerido, Ud. podr\u00e1 realizar el tr\u00e1mite de forma regular en las instalaciones del CAL ubicado en la Av. Sta. Cruz 255, Miraflores, Lima, Per\u00fa en el horario de atenci\u00f3n correspondiente.<br \/>\n<input class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" type=\"submit\" value=\"Enviar\" \/><\/label>\n<\/p><p style=\"display: none !important;\" class=\"akismet-fields-container\" data-prefix=\"_wpcf7_ak_\"><label>&#916;<textarea name=\"_wpcf7_ak_hp_textarea\" cols=\"45\" rows=\"8\" maxlength=\"100\"><\/textarea><\/label><input type=\"hidden\" id=\"ak_js_1\" name=\"_wpcf7_ak_js\" value=\"20\"\/><script>document.getElementById( \"ak_js_1\" ).setAttribute( \"value\", ( new Date() ).getTime() );<\/script><\/p><input type='hidden' class='wpcf7-pum' value='{\"closepopup\":false,\"closedelay\":0,\"openpopup\":false,\"openpopup_id\":0}' \/><div class=\"wpcf7-response-output\" aria-hidden=\"true\"><\/div>\n<\/form>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"pagelayer_contact_templates":[],"_pagelayer_content":"","footnotes":""},"class_list":["post-805","page","type-page","status-publish","hentry"],"rttpg_featured_image_url":null,"rttpg_author":{"display_name":"Prensa","author_link":"https:\/\/www.cal.org.pe\/v1\/author\/alexsoriano1234live-com\/"},"rttpg_comment":0,"rttpg_category":null,"rttpg_excerpt":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cal.org.pe\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/805","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cal.org.pe\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cal.org.pe\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cal.org.pe\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cal.org.pe\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=805"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.cal.org.pe\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/805\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":72692,"href":"https:\/\/www.cal.org.pe\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/805\/revisions\/72692"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cal.org.pe\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=805"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}